Gata Havayolları ve Taşımacılık A.Ş. olarak, müşteri odaklı bir yaklaşımla gerçekleştirdiğimiz faaliyetlerimizde müşterilerimizin beklentilerini, şikâyetlerini, öneri ve memnuniyetlerini kolaylıkla iletebileceği iletişim imkânları sunarız.

Ulusal ve uluslararası yasal şartları, mevzuat şartlarını, sivil havacılık kurallarını, dokümante edilmiş bilgilerini dikkate alarak telafi yöntemlerini uygular, objektiflik, gizlilik ve hesap verebilirlik prensipleri doğrultusunda müşteri odaklı bir yaklaşım ile değerlendirerek yönetir ve bu bilgiyi sürekli iyileştirme sağlamak için kullanırız.