«Гата Хавайоллары ве Ташымаджылык А.Ш.» придерживается принципов клиентоориентированности и предоставляет обратную связь, благодаря которой, мы реагируем на ожидания, жалобы, предложения и оцениваем удовлетворенность клиентов нашими услугами.

Мы придерживаемся требований национального и международного законодательства, правил гражданской авиации и применяем документированную информацию и методы компенсации, оцениваем и регулируем их в соответствии с клиентоориентированным подходом. Учитывая принципы объективности, ответственности и конфиденциальности, мы используем данную информацию для постоянного улучшения качества предоставляемых нами услуг.